Condiciones generales de contratación
1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. (en adelante también las Condiciones Generales o CGC):
De una parte, el proveedor de los servicios, MARIA CANOSA PASCUAL cuyo nombre comercial es DUXIT (en adelante también el prestador o DUXIT), con domicilio social en Calle Camino de los Jardines, 15 Portal 12, 2ºB, 28109, Alcobendas, Madrid, N.I.F. 05303534X respectivamente, teléfono de atención al cliente 627092762, y e-mail: duxit.online@gmail.com, siendo titular del sitio web www.duxit.online expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios de acompañamiento y orientación familiar y salud mental juvenil para particulares e instituciones a través del sitio web reseñado.
El Usuario – Cliente (en adelante también el Usuario) es la parte que contrata el servicio. El Usuario puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.
AMBOS Aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier servicio ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail: duxit.online@gmail.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios web www.duxit.online del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los servicios han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios comprados.
DUXIT no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los servicios a la venta en la web.
DUXIT es una empresa especializada en la prestación de servicios de acompañamiento y orientación familiar y salud mental juvenil para particulares e instituciones, que vende sus servicios (de ahora en adelante también servicios) a distancia por Internet a través de su página web. El prestador no posee ninguna tienda física para la venta de sus servicios.
Las presentes condiciones regulan todos los servicios que DUXIT pone a disposición de ser contratados por el CLIENTE. Serán aplicables en su totalidad con la salvedad de las especificaciones de cada servicio que se detallan en este documento.
2. OBJETO DEL CONTRATO:
Ámbito de aplicación
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación estas condiciones de compra verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva el acceso a un servicio concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web. Los detalles concretos de cada servicio ofrecido -contenido, precio, forma de pago, tipo de servicio, etc.- constan en este documento, especificando cada procedimiento de contratación y venta para cada servicio.
Territorio de aplicación
La prestación de servicios online de www.duxit.online está activa para todo el mundo.
Capacidad para contratar:
Para poder realizar la contratación de los servicios deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
Aceptación del cliente
La validación de un pedido a través de la web www.duxit.online se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.duxit.online o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
Modificación de las Condiciones Generales de Contratación
DUXIT se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.duxit.online:
Publicación de precios
Los precios de los servicios son los mostrados en cada uno de ellos en la web www.duxit.online. DUXIT se compromete a exhibir los precios de los servicios de la tienda online de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden o pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Todos los pedidos se realizan en euros y se paga en euros. El Usuario es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él.
Para el caso de que el usuario tenga preferencia por la factura electrónica, se deberá dar consentimiento para su envío en el formulario de compra o en el correo electrónico facilitado.
Todos los precios expuestos en la tienda www.duxit.online incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Información de servicios
La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.duxit.online están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible.
Todas las informaciones contractuales presentes en www.duxit.online se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en otro idioma (portugués e inglés) siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Las sesiones se podrán realizar en castellano, inglés o portugués según lo pactado entre DUXIT y el usuario.
Plazo de respuesta en la compra de los servicios
El cliente recibe un correo de confirmación tan pronto el pedido se procesa con el justificante de pago. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original.
Proceso de pedidos y validación
La reserva de una sesión a través del sitio web constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y sólo puede ser impugnada en casos limitados previstos en las mismas. En consecuencia, DUXIT en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del Usuario particular. La respuesta de confirmación es automática con la confirmación del pago.
Fraude
Si DUXIT sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN:
El usuario para poder realizar la compra de los servicios ofrecidos por el prestador se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Escoger el día y la hora de la sesión que se quiere realizar. Si se produce algún error en la fecha u hora indicada, lo puede modificar haciendo clic en el lápiz que aparece al lado de la fecha.
Escogida la cita, deberá cumplimentar un formulario con nombre completo, mail y/o teléfono. Siendo el primero obligatorio. Aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos que deberá revisar) Y antes de seguir, se le pedirá que acepte la Política de Privacidad. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
En la siguiente pantalla, deberá completar los datos de una tarjeta bancaria válida. La sesión quedará así solicitada y pagada. El usuario recibirá un mail con los detalles de la sesión.
Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
Una vez completado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar la información que considere; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón contratar.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación del servicio comprado.
Si hubiera cualquier tipo de error en cualquier punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.duxit.online.
DUXIT proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto duxit.online@gmail.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
5. FORMAS DE PAGO
A continuación, detallamos el sistema disponible para el pago de la contratación:
Pago mediante tarjeta de crédito o débito:
El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.
Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
6.ENVIO
DUXIT no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. La compra no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados ejecutados en el día y la hora indicados.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El derecho de desistimiento no será aplicable según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
A menos que haya acuerdo entre DUXIT y el Usuario no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que la sesión, ha sido comenzada.
No se realizarán devoluciones ni abonos parciales o totales de las sesiones en caso de que no cumpla con las expectativas del usuario.
Una vez pagada la sesión, en caso de no realizarse por motivos ajenos a la empresa, no se abonará. Además, la sesión no se podrá reprogramar a 24h de la fecha del servicio. El Usuario puede solicitar reprogramar una sesión hasta un máximo de dos ocasiones. Lo hará a través del mail duxit.online@gmail.com
8.FUERZA MAYOR
El prestador no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de DUXIT, incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.
En caso de demora, DUXIT puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.
9.NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS
El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos y publicaciones de nuestra web -artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, etc.- están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales DUXIT es el titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin su consentimiento previo, explícito y por escrito. No se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no.
Además, todo el contenido que aparezca en nuestras redes sociales o web cuyos derechos de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estarán debidamente señalados. Se excluye expresamente en las presentes CGC toda transferencia de propiedad de DUXIT hacia el Usuario.
11. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: DUXIT, Calle Camino de los Jardines, 15 Portal 12, 2ºB, 28109, Alcobendas, Madrid
Mail: duxit.online@gmail.com
En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, DUXIT y el Usuario se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.
12. SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta..
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestro formulario de contacto o escribiéndonos enduxit.online@gmail.com.